турбюро

 Хороший перевозчик — важнейшая составляющая любого путешествия. TRN опросил туристические агентства по поводу того, какие авиакомпании они считают лучшими.

«Относительно лучших авиакомпаний — однозначного ответа нет. Если говорить обо всех авиаперевозчиках, традиционно хороши авиалинии ОАЭ, Турции, Катара, Таиланда. Если исключительно о российских, я, может быть, удивлю многих, но меня полностью устраивает авиакомпания „Победа“. Новые самолеты, соблюдение времени вылета, удобные порты прилета, оперативная погрузка в самолет, отсутствие питания — для меня это плюсы. Нет необходимости лететь в Барселону, например, чтобы потом два часа ехать до Коста Бравы или Коста Дорады, если можно прилететь в Жирону или Реус.

Я не уверена, что „Победе“ можно дать звание „лучшей“ авиакомпании, но у нее есть все шансы, если пассажиры научатся читать правила перевозки на конкретной а/к, а сама „Победа“ не будет маниакально требовать сидеть на своём месте, если в салоне есть свободные места по тому же тарифу.

В остальном, из регулярных меня устраивает S7. У „Аэрофлота“ случилась то ли звёздная болезнь, то ли болезнь роста. Но, то, что где-то сбоит — это 100%. Претензий к национальному авиаперевозчику — много. Из чартеров „Уральские авиалинии“, „Россия“. Но, все, не без греха. Идеальной авиакомпании в России нет», — считает руководитель офиса продаж сети «Квадра» Алина Чикина (Москва).

По мнению генерального директора турагентства «Магия путешествий» (г. Железнодорожный) Ирины Сидиной, к числу лучших авиакомпаний можно отнести «Аэрофлот», «Россия» , «Азур Эйр» и Turkish Airlines по массовым направлениям.

Генеральный директор турбюро «Шик Трэвел Курск» Владимир Конев также выделяет Turkish Airlines.

«Туристам нравится летать на крыльях авиакомпании „Россия“. Отвечая на вопрос о том, как долетели?», наши клиенты положительно отзываются о S7, Turkish Airlines и Altas Global. Конечно, при задержках рейсов, какими бы хорошими ни были самолет, стюарды и горячее на борту, у туристов сложится негативное впечатление», — отмечает директор турагентства «Чемодан» (г. Воронеж) Екатерина Храбскова.

 

 Роспотребнадзор напомнил клиентам туроператора «Натали Турс» порядок обращения за выплатами в страховые компании и «Турпомощь».

«Законодательством предусмотрена возможность заявлять требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую выезд за рубеж, объединению туроператоров в сфере выездного туризма („ТУРПОМОЩЬ“)», — отмечают в ведомстве.

В случае, когда средств страховщика оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба, то потребитель вправе обратиться к объединению туроператоров в сфере выездного туризма с требованием о выплате возмещения.

Для получения выплат необходимо:

— обратиться в объединение туроператоров с письменным требованием о выплате возмещения

Образец требования размещен на официальном сайте объединения туроператоров http://www.tourpom.ru/page/turistam.

Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований.

Уведомление о начале сбора требований должно быть размещено на сайте «ТУРПОМОЩИ».

К требованию необходимо приложить следующие документы:

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;

2) копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;

3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

4) документы о выплате страхового возмещения.

Решение о выплате денежного возмещения «ТУРПОМОЩЬ» принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счет туриста.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

 Некоторые отели Турции откажутся от системы питания all inclusive («все включено») к 2024 году, сообщил руководитель уральского отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) Михаил Мальцев, передаёт «Интерфакс — Туризм».

Он отметил, что частичная отмена системы all inclusive на данный момент обсуждается с председателем Федерации отелей Турции Османом Айыком.

«Мы говорили о том, что в планах есть изменение концепции, но она касается только отелей до 3*, в отдельных случаях 4*, находящихся не на первой линии и территориально удаленных от побережья», — сказал он на пресс-конференции в пресс-центре агентства «Интерфакс-Урал» в Екатеринбурге.

По его мнению, в погоне за клиентами и дополнительной прибылью многие отели Турции на данный момент предлагают отдых по системе all inclusive. В то время как за $10–15 в день за человека невозможно обеспечить полноценные услуги.

«В результате это приводит к тому, что образуется большое количество туристов, которые разочаровываются Турцией и отдыхом. Кроме того, такая система не позволяет развивать рабочие места и зарабатывать различным кофейням», — отметил М.Мальцев.

В связи с этим, по его словам, у турецкой стороны возникла идея перевести отели определенной категории на систему «завтрак». А рядом с гостиницами должно появиться достаточное количество недорогих объектов общепита.

М.Мальцев подчеркнул, что это никак не затронет отели 5* и гостиницы, находящиеся на побережье, для них система all inclusive будет развиваться и в дальнейшем.

«Здесь необходимо согласование и с муниципалитетами, находящимися на побережье, и с отелями. Потому как это частная собственность, а в Турции уважительно относятся к частной собственности и заставить их довольно трудно», — уточнил эксперт.

Он сообщил, что турецкая сторона предполагает завершить проект перехода к новой системе до 2024 года. В течение этого времени планируется вести разъяснительные работы.

В конце августа конфедерация торговцев и ремесленников Турции в очередной раз предложила отменить систему «все включено» в отелях страны. По мнению участников объединения, all inclusive снижает доходы малого бизнеса от туристов, так как они проводят все время в отелях, не посещая магазины и рестораны за территорией. При этом представители турфирм высказались против такого решения.

Между тем как показал недавний опрос, проведенный сервисом OneTwoTrip, почти 90% российских путешественников будут рассматривать другие места отдыха, если в отелях Турции отменят систему all inclusive («все включено»), 20% из них точно откажутся от поездки.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Реклама